Обмен и возврат

Обмен и Возврат товара в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»

В нашем интернет-магазине Хозяин мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение клиентов от покупки. Мы понимаем, что иногда возникают ситуации, когда товар не соответствует ожиданиям или его качество вызывает вопросы. Для вашего удобства у нас есть четкие условия возврата и обмена товаров.

Возврат товаров надлежащего качества

Если вы обнаружили, что приобретенный товар не соответствует вашим ожиданиям или просто не понравился, вы имеете право вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Основное условие — товар должен быть в неповрежденном состоянии, без следов использования и в полной комплектации, сохранен товарный вид.
Продавец не имеет права отказать в обмене или возврате товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона «О защите прав потребителей».

Процедура возврата товаров надлежащего качества

Для осуществления возврата товара, пожалуйста, следуйте следующему простому процессу:

• Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +380509544848 или отправьте письмо на электронный адрес: gvp1972@i.ua с сообщением о намерении вернуть товар.
• Упакуйте товар в надежную упаковку, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
• Отправьте товар «Укр Почтой» по адресу:  ул. Сумской путь, д. 178. Индекс 62302. Харьковская область, Дергачи, Украина.
• Получатель  Гладких Виталий Петрович +380689544848
• После получения товара и проверки его состояния мы вернем вам сумму, уплаченную за товар, на вашу банковскую карту в течение 7 рабочих дней.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Мы гарантируем, что все товары в нашем магазине соответствуют высоким стандартам качества. Однако, если вы обнаружили какие-либо дефекты или недостатки в товаре, мы с радостью заменим его или вернем средства.

Процедура возврата товаров ненадлежащего качества

Если у вас возникли проблемы с товаром ненадлежащего качества, пожалуйста, выполните следующие шаги:

• Свяжитесь с нами по телефону +380509544848 или напишите на электронный адрес: gvp1972@i.ua с описанием проблемы.
• Отправьте товар «Укр Почтой» по адресу:  ул. Сумской путь, д. 178. Индекс 62302. Харьковская область, Дергачи, Украина.
• Получатель  Гладких Виталий Петрович +380689544848
• После получения и проверки товара мы произведем замену или вернем полную стоимость товара вместе с транспортными расходами на вашу банковскую карту в течение 7 рабочих дней.

Адрес для возврата товара:

 ул. Сумской путь, д. 178. Индекс 62302. Харьковская область, Дергачи, Украина.
Получатель  Гладких Виталий Петрович +380689544848

Возврат средств

В случае возврата товара надлежащего качества мы возвращаем вам сумму, уплаченную за товар, за исключением стоимости доставки. Если товар был оплачен банковской картой — средства возвращаются на эту же карту. В случае возврата товара ненадлежащего качества мы полностью компенсируем вам стоимость товара и все транспортные расходы.